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Preguntas frecuentes

01 ¿Quiénes sois y cómo me pongo en contacto con vosotros?

Fotoregalosport.com somos una web dedicada a la fotografía y elaboración de productos personalizados.

Nuestro teléfono de contacto es el 646 204005. Atendemos también por whasaap.

También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro facebook https://www.facebook.com/fotoregalosport

Puedes consultar nuestras novedades también en nuestro twitter @fotoregalosport


02 ¿Porque algunas galerías tienen contraseña de acceso para ver las imágenes? 

Todas las galerías en las que aparezcan menores de edad estarán protegidas con contraseña .Si desea visualizar alguna de estas galerías puede solicitarla en el mail  info@fotoregalosport.com .

03 ¿Cómo hago mi pedido? 

Hacer tu pedido es muy sencillo:

  • Navega por la tienda y elige el producto que te guste.
  • En la parte inferior de cada imagen te aparecerán las siguientes opciones que te describimos a continuación: 

  • -Descargas digitales. Con esta opción puedes descargar la imagen en archivo digital sin marcas a la máxima resolución disponible.
  • -Láminas. Te ofrecemos la foto impresa en calidad fotográfica en15x20 cm, 20x30 cm o 30x40 cm
  • -Productos. También ofertamos la opción de imprimir las fotos en distintos productos personalizados como son camisetas, tazas, mochilas, etc...
  • -Packs. En esta opción puedes adquirir packs de productos iguales a un precio especial.

  • Indica la opción  deseada y añadelo al carrito.
  • Puedes seguir añadiendo productos al carrito o finalizar la compra en el lateral derecho de la página.
  • Puedes ver tu carrito de compra en todo momento poniendo la flecha del ratón sobre el carrito. Puedes verlo ampliado haciendo clic sobre "ver carrito"
  • Cuando quieras tramitar el pedido, simplemente haz clic sobre "PEDIDO". Sigue las instrucciones que te van apareciendo.

El nuevo lugar donde se podrán recoger los pedidos esta en la calle Alcalde Marchesi 20 bajo, A Coruña (zona Cuatro Caminos al lado viajes Nautalia)

Para recoger los pedidos debes de indicar el nombre con el que realizaste el pedido por la web o en el evento. Aproximadamente tardaremos unos 4 días en tenerlo disponible.


 

04. Formas de pago

Puedes realizar tu pedido seleccionando alguna de las siguientes formas de pago:

    • Cuenta de PayPal
  • Tarjeta de Débito o Crédito a través de Paypal
  •  

05. Estado del pedido 

Para consultar el estado del pedido puedes llamarnos al tel. 646 204005 o envíanos un mensaje a info@fotoregalosport.com

Nuestro horario de atención telefónica es:

  • Lunes a viernes: 9h a 14:00h / 16:00h a 20:00h  
  • También puedes hacer la consulta por whasaap.

Te responderemos enseguida. La satisfacción de nuestros clientes en nuestra principal preocupación.

 

06. Devoluciones

Nuestros productos se fabrican sobre pedido con imágenes elegidas por nuestros clientes. Si has decidido cancelar el pedido, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible

 (Tel.646 204005 o info@fotoregalosport.com) para cancelarlo. Haremos todo lo posible para detenerlo, pero en el caso de que tu pedido ya esté fabricado no podremos aceptar su anulación.

En cualquier caso, si el producto llega con algún desperfecto debido al transporte, avísanos para mandarte uno nuevo inmediatamente. Debes comprobar el estado de tu pedido cuando te lo entregue el transportista. Si lo haces delante del transportista podrás rechazar la entrega en el momento y te ahorrarás mas gestiones. En caso contrario, haz fotos de los desperfectos y nos las remites lo antes posible para poder gestionar la reclamación. Conserva el embalaje y los accesorios si los hubiese para incluirlos en la devolución.

 

07. Costes de Envío 

El coste del envío depende del destino y del importe de tu compra:

  • España peninsula o Baleares: 7,00 €
  • Portugal: 14,52 €
  • Canarias, Ceuta o Melilla: 12,00 €

Para pedidos de importe superior a 50 €, los gastos de envío son gratuitos.

Estos precios incluyen el IVA correspondiente. 

 

08 ¿Cuánto tardará mi pedido?

En el caso de las descargas digitales recibirá inmediatamente un link de descarga en su mail una vez confirmado el pago. 

Los productos personalizados se suelen fabricar y despachar en 72 horas, aunque dependen del número de unidades. Si son muchas, quizás necesitemos un poco mas de tiempo.

El tiempo de tránsito desde que sale de nuestro almacén varía según el destino:

  • Dentro de la península el tránsito suele ser de 1 o 2 días laborales.
  • Para Baleares o Portugal suele ser de 2 días laborales.
  • Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tardan entre 5 y 7 días laborables.

También debes tener en cuenta:

  • Estamos abiertos en agosto.
  • Nuestra producción y despacho de envíos sólo se realiza en días laborales.
  • Sólo hacemos entregas en días laborales, ni sábados ni festivos.
  • Estos plazos de entrega están basados en la media de entrega de nuestros envíos, y pueden alterarse por circunstancias ajenas a nosotros (retrasos en mensajería, direcciones de entregas incorrectas, etc.)
  • También ofrecemos la posibilidad que pueda recoger sus pedidos en nuestro establecimiento colaborador situado en c/Alcalde Marchesi 20 bajo(zona Cuatro Caminos-A Coruña)

09 ¿Por qué agencia enviaréis mi pedido?

Nuestros principales proveedores de servicios de envío es Correos.

No obstante utilizamos otras agencias dependiendo del destino y volumen o peso de la mercancía.

 

10 ¿Hay que pagar impuestos?

El IVA está incluido en todos nuestros precios, tanto de los productos como de los costes de envío.

Para envíos a Canarias y a países extranjeros, el cliente deberá asumir los portes del IGIC (en caso de Canarias) o de las aduanas del país correspondiente.


11 ¿Que hago si no quiero aparecer en esta web?

Todas las galerías en las que aparezcan menores de edad estarán protegidas con contraseña .Si aún así deseas no aparecer tu o tu hijo o familiar en esta web debes enviarnos un mail a info@fotoregalosport.com indicándonos en código de las imágenes que debemos eliminar (ej, LG0001.jpg) y la galería en la que se encuentran. 
En un plazo máximo de 10 días desde la recepción del mail las imágenes serán borradas de nuestro sistema.